ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

PaliEdo — paliedo.gr

Τελευταία ενημέρωση: 31 Ιουλίου 2026

1. Συμβαλλόμενα μέρη και αντικείμενο

Οι παρόντες όροι διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας PaliEdo, η οποία παρέχεται από την ατομική επιχείρηση Αθανάσιος Καλπακής, Αθηνάς 4, Μοσχάτο 18346, ΑΦΜ 164613080 (εφεξής «Πάροχος», «εμείς»).

Αντισυμβαλλόμενος είναι η επιχείρηση που δημιουργεί λογαριασμό και συνάπτει συνδρομή (εφεξής «Πελάτης», «εσείς»).

Η δημιουργία λογαριασμού συνεπάγεται ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων, της Πολιτικής Απορρήτου και της Σύμβασης Επεξεργασίας Δεδομένων.

2. Περιγραφή της υπηρεσίας

Η PaliEdo είναι υπηρεσία λογισμικού ως υπηρεσία (SaaS) που επιτρέπει σε επιχειρήσεις να λειτουργούν ψηφιακό πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών. Περιλαμβάνει:

Πίνακα ελέγχου διαχείρισης προγράμματος
Ψηφιακές κάρτες πιστότητας σε Apple Wallet και Google Wallet
Σελίδα εγγραφής πελατών και εκτυπώσιμη αφίσα με κωδικό QR
Εφαρμογή σάρωσης για το προσωπικό, μέσω προγράμματος περιήγησης
Μηνύματα προς τις κάρτες των πελατών που έχουν συγκατατεθεί
Στοιχεία πελατολογίου και βασικά αναλυτικά στοιχεία

Δεν απαιτείται εφαρμογή για τους τελικούς πελάτες.

3. Αποκλειστικά επαγγελματική χρήση

Η υπηρεσία διατίθεται αποκλειστικά σε επιχειρήσεις και επαγγελματίες για σκοπούς που εντάσσονται στην εμπορική, επιχειρηματική ή επαγγελματική τους δραστηριότητα.

Δηλώνετε και εγγυάστε ότι συνάπτετε τη σύμβαση στο πλαίσιο της επαγγελματικής σας δραστηριότητας και όχι ως καταναλωτής κατά την έννοια του Ν. 2251/1994. Κατά συνέπεια, δεν εφαρμόζονται οι διατάξεις περί προστασίας καταναλωτή, περιλαμβανομένου του δικαιώματος υπαναχώρησης σε συμβάσεις από απόσταση.

Η υπηρεσία δεν διατίθεται σε φυσικά πρόσωπα που ενεργούν εκτός επαγγελματικής δραστηριότητας.

4. Λογαριασμός και διαπιστευτήρια

Δηλώνετε ακριβή και ενημερωμένα στοιχεία και τα επικαιροποιείτε όταν μεταβάλλονται.
Είστε αποκλειστικά υπεύθυνος για τη φύλαξη των διαπιστευτηρίων σας και για κάθε ενέργεια που γίνεται μέσω του λογαριασμού σας.
Είστε υπεύθυνος για τα PIN που χορηγείτε στο προσωπικό σας και για την άμεση ανάκλησή τους όταν κάποιος αποχωρεί.
Ειδοποιείτε μας αμελλητί σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.

5. Δοκιμαστική περίοδος

Προσφέρουμε δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 14 ημερών, με τους εξής όρους:

Απαιτείται καταχώριση έγκυρης κάρτας πληρωμής κατά την ενεργοποίηση.
Καμία χρέωση δεν πραγματοποιείται εντός των 14 ημερών.
Εάν δεν ακυρώσετε πριν τη λήξη, η συνδρομή μετατρέπεται αυτομάτως σε επί πληρωμή και η πρώτη χρέωση πραγματοποιείται την πρώτη ημέρα μετά τη λήξη.
Η δοκιμαστική περίοδος παρέχεται μία φορά ανά επιχείρηση. Επανεγγραφή δεν γεννά νέο δικαίωμα δοκιμής.
Με τη λήξη της δοκιμής χωρίς ενεργή συνδρομή, η πρόσβαση σε νέες εγγραφές πελατών και σαρώσεις αναστέλλεται άμεσα. Τα υφιστάμενα δεδομένα διατηρούνται κατά τα οριζόμενα στο άρθρο 12.

6. Τιμές, χρεώσεις και ανανέωση

6.1 Τιμολόγηση

Πακέτο	Τιμή	Κάλυψη
PaliEdo Standard	€39 / μήνα ή €348 / έτος	Ένα κατάστημα
Growth / Enterprise	Κατόπιν προσφοράς	Περισσότερα καταστήματα

Οι τιμές είναι σε ευρώ και συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ 24%.

6.2 Τρόπος πληρωμής

Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από τη Stripe. Δεν λαμβάνουμε ούτε αποθηκεύουμε στοιχεία κάρτας. Με την καταχώριση της κάρτας εξουσιοδοτείτε την περιοδική χρέωσή της.

6.3 Αυτόματη ανανέωση

Η συνδρομή ανανεώνεται αυτομάτως στο τέλος κάθε περιόδου, εκτός αν ακυρωθεί πριν τη λήξη της. Μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή από τον πίνακα ελέγχου, χωρίς αιτιολογία και χωρίς ποινή.

6.4 Αποτυχία πληρωμής

Σε αποτυχία χρέωσης, η υπηρεσία παραμένει ενεργή όσο διαρκούν οι αυτόματες επαναλήψεις της Stripe. Εάν εξαντληθούν χωρίς επιτυχή πληρωμή, η πρόσβαση αναστέλλεται. Θα ειδοποιηθείτε μέσω του πίνακα ελέγχου και με ηλεκτρονικό μήνυμα.

6.5 Μεταβολή τιμών

Διατηρούμε το δικαίωμα μεταβολής των τιμών με έγγραφη ειδοποίηση 30 ημερών πριν την έναρξη ισχύος. Η νέα τιμή ισχύει από την επόμενη περίοδο χρέωσης. Εάν δεν συμφωνείτε, μπορείτε να ακυρώσετε πριν την έναρξη ισχύος της. Η συνέχιση της χρήσης μετά την ημερομηνία αυτή συνιστά αποδοχή.

7. Ακύρωση και λύση

7.1 Ακύρωση από εσάς

Μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή. Η πρόσβαση διατηρείται έως τη λήξη της περιόδου που έχει ήδη εξοφληθεί. Δεν γίνεται αναλογική επιστροφή για το υπόλοιπο διάστημα.

7.2 Επιστροφές

Πέραν της δωρεάν δοκιμαστικής περιόδου, οι καταβληθείσες συνδρομές δεν επιστρέφονται, με εξαίρεση:

Σφάλμα χρέωσης που οφείλεται σε εμάς — πλήρης επιστροφή του εσφαλμένου ποσού.
Παρατεταμένη μη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας που οφείλεται αποκλειστικά σε εμάς και υπερβαίνει τις 72 συνεχείς ώρες — αναλογική πίστωση για το διάστημα της διακοπής.

7.3 Λύση από εμάς

Δικαιούμαστε να αναστείλουμε ή να λύσουμε τη σύμβαση, με προηγούμενη ειδοποίηση όπου αυτό είναι εύλογα εφικτό, σε περίπτωση:

Ουσιώδους παράβασης των παρόντων όρων που δεν αποκαθίσταται εντός 15 ημερών από τη σχετική ειδοποίηση
Παράνομης χρήσης ή χρήσης που θέτει σε κίνδυνο την υπηρεσία ή τρίτους
Μη πληρωμής μετά την εξάντληση των επαναλήψεων
Παύσης λειτουργίας της επιχείρησής σας

Σε άμεσο και σοβαρό κίνδυνο για την ασφάλεια, η αναστολή μπορεί να είναι άμεση, με εκ των υστέρων ενημέρωση.

8. Υποχρεώσεις σας ως προς τα δεδομένα των πελατών σας

Το παρόν άρθρο είναι ουσιώδες.

Ως προς τα δεδομένα των δικών σας πελατών, εσείς είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας και εμείς ο εκτελών την επεξεργασία. Αναλαμβάνετε:

Να διαθέτετε νόμιμη βάση επεξεργασίας για κάθε πελάτη που εγγράφετε.
Να ενημερώνετε τους πελάτες σας κατά τα άρθρα 13 και 14 ΓΚΠΔ. Σας παρέχουμε πρότυπο ενημέρωσης· η προσαρμογή και η χρήση του βαρύνει εσάς.
Να λαμβάνετε χωριστή και ελεύθερη συγκατάθεση για εμπορική επικοινωνία και να μην αποστέλλετε μηνύματα σε μη συγκατατεθέντες.
Να μην εγγράφετε πρόσωπα κάτω των 15 ετών χωρίς τη συγκατάθεση του γονέα ή κηδεμόνα.
Να μη ζητάτε, μη φιλτράρετε και μην επιβραβεύετε αξιολογήσεις με βάση τη βαθμολογία τους. Κάθε πρακτική χειραγώγησης αξιολογήσεων απαγορεύεται ρητά και αντιβαίνει στον Ν. 4933/2022.
Να ανταποκρίνεστε στα αιτήματα άσκησης δικαιωμάτων των πελατών σας, χρησιμοποιώντας τις λειτουργίες εξαγωγής και διαγραφής που παρέχει η πλατφόρμα.
Να μην εισάγετε ειδικές κατηγορίες δεδομένων (άρθρο 9 ΓΚΠΔ) σε κανένα πεδίο της πλατφόρμας.
Να μην εισάγετε δεδομένα που έχετε αποκτήσει από αγορά λιστών ή με άλλον μη νόμιμο τρόπο.

Ευθύνη: Σε περίπτωση αξίωσης τρίτου ή προστίμου εποπτικής αρχής που οφείλεται σε παράβαση των ανωτέρω από εσάς, φέρετε την πλήρη ευθύνη και μας απαλλάσσετε από κάθε σχετική αξίωση.

9. Επιτρεπτή χρήση

Δεν επιτρέπεται να:

Χρησιμοποιείτε την υπηρεσία για παράνομο ή δόλιο σκοπό
Επιχειρείτε πρόσβαση σε δεδομένα άλλου πελάτη
Δοκιμάζετε, σαρώνετε ή παρακάμπτετε μηχανισμούς ασφαλείας χωρίς έγγραφη άδειά μας
Αποσυμπιλείτε ή αναλύετε το λογισμικό, πέραν όσων επιτρέπει αναγκαστικού δικαίου διάταξη
Μεταπωλείτε ή παραχωρείτε πρόσβαση σε τρίτους χωρίς έγγραφη συμφωνία
Επιβαρύνετε δυσανάλογα την υποδομή με αυτοματοποιημένα αιτήματα
Χρησιμοποιείτε την υπηρεσία για ανεπιθύμητη εμπορική επικοινωνία

10. Διαθεσιμότητα και υποστήριξη

Καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για συνεχή διαθεσιμότητα, χωρίς όμως να εγγυόμαστε αδιάλειπτη ή απαλλαγμένη σφαλμάτων λειτουργία. Δεν παρέχεται συμβατικά δεσμευτικό επίπεδο υπηρεσίας (SLA) στο πακέτο Standard.

Ενδέχεται να πραγματοποιούμε προγραμματισμένη συντήρηση, με προηγούμενη ειδοποίηση όπου είναι εφικτό.

Ορισμένες λειτουργίες εξαρτώνται από υποδομές τρίτων (Apple Wallet, Google Wallet, Stripe, πάροχοι φιλοξενίας). Διακοπές ή μεταβολές σε αυτές δεν ανάγονται στη σφαίρα ευθύνης μας.

Ειδικά για τις ειδοποιήσεις: ο χρόνος και η εμφάνιση ειδοποιήσεων εγγύτητας και μηνυμάτων στην κάρτα καθορίζονται από το λειτουργικό σύστημα της συσκευής του τελικού πελάτη και από τις ρυθμίσεις του. Δεν εγγυόμαστε την παράδοση ή τον χρόνο παράδοσής τους.

Η υποστήριξη παρέχεται στα ελληνικά και στα αγγλικά, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εργάσιμες ημέρες.

11. Πνευματική ιδιοκτησία

Το λογισμικό, ο σχεδιασμός, το σήμα «PaliEdo» και κάθε σχετικό δικαίωμα ανήκουν στον Πάροχο. Σας παραχωρείται μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη, ανακλητή άδεια χρήσης για τη διάρκεια της συνδρομής.

Το περιεχόμενο που ανεβάζετε (λογότυπο, επωνυμία, χρώματα, κείμενα) παραμένει δική σας ιδιοκτησία. Μας παραχωρείτε την περιορισμένη άδεια να το χρησιμοποιούμε αποκλειστικά για την παροχή της υπηρεσίας — π.χ. εμφάνιση στις κάρτες, στις σελίδες εγγραφής και στις αφίσες.

Αναφορά ως πελάτη: δεν θα σας αναφέρουμε δημόσια ως πελάτη ούτε θα χρησιμοποιήσουμε το λογότυπό σας σε προωθητικό υλικό χωρίς προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεσή σας.

12. Δεδομένα σας και επιστροφή τους

Τα δεδομένα του προγράμματος επιβράβευσης σας ανήκουν.

Μπορείτε να τα εξάγετε ανά πάσα στιγμή κατά τη διάρκεια της συνδρομής.
Μετά τη λύση, τα διατηρούμε για 30 ημέρες ώστε να τα ανακτήσετε.
Μετά την πάροδο των 30 ημερών, διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται μη αναστρέψιμα, εκτός αν ο νόμος επιβάλλει διαφορετικά.
Αντίγραφα ασφαλείας σβήνονται στον τακτικό κύκλο εναλλαγής τους, το αργότερο εντός 90 ημερών.

13. Περιορισμός ευθύνης

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπει το ελληνικό δίκαιο:

Η συνολική ευθύνη μας απέναντί σας, από οποιαδήποτε αιτία, περιορίζεται στο σύνολο των ποσών που καταβάλατε κατά τους δώδεκα (12) μήνες που προηγήθηκαν του γενεσιουργού γεγονότος.
Δεν ευθυνόμαστε για διαφυγόντα κέρδη, απώλεια πελατείας, απώλεια φήμης, ή έμμεσες και αποθετικές ζημίες.
Δεν ευθυνόμαστε για ζημίες που οφείλονται σε πράξεις ή παραλείψεις δικές σας ή του προσωπικού σας, σε διακοπές υπηρεσιών τρίτων, ή σε γεγονότα ανωτέρας βίας.

Οι ανωτέρω περιορισμοί ΔΕΝ ισχύουν σε περίπτωση δόλου ή βαριάς αμέλειας, καθώς και όπου ο νόμος δεν επιτρέπει τον περιορισμό της ευθύνης, σύμφωνα με το άρθρο 332 ΑΚ.

14. Ανωτέρα βία

Κανένα μέρος δεν ευθύνεται για μη εκπλήρωση οφειλόμενη σε γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου του: φυσικές καταστροφές, πόλεμος, τρομοκρατικές ενέργειες, πανδημίες, γενικευμένες διακοπές διαδικτύου ή ηλεκτροδότησης, κρατικές πράξεις, απεργίες.

15. Τροποποίηση των όρων

Μπορούμε να τροποποιήσουμε τους παρόντες όρους. Σε ουσιώδη μεταβολή σας ειδοποιούμε τουλάχιστον 30 ημέρες πριν, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή του πίνακα ελέγχου. Εάν δεν συμφωνείτε, μπορείτε να λύσετε τη σύμβαση πριν την έναρξη ισχύος τους. Η συνέχιση της χρήσης συνιστά αποδοχή.

16. Εκχώρηση

Δεν μπορείτε να εκχωρήσετε τη σύμβαση χωρίς την έγγραφη συναίνεσή μας. Μπορούμε να την εκχωρήσουμε στο πλαίσιο μεταβίβασης της επιχείρησης, με προηγούμενη ενημέρωσή σας.

17. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο.

Για κάθε διαφορά, αποκλειστικά αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια των Αθηνών.

Τα μέρη θα επιχειρήσουν καλόπιστα φιλική διευθέτηση πριν προσφύγουν στη δικαιοσύνη.

18. Λοιποί όροι

Ακυρότητα όρου: τυχόν ακυρότητα ενός όρου δεν θίγει την ισχύ των λοιπών· ο άκυρος όρος αντικαθίσταται από τον πλησιέστερο έγκυρο.
Πλήρης συμφωνία: οι παρόντες όροι, μαζί με την Πολιτική Απορρήτου και τη Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων, συνιστούν τη συνολική συμφωνία των μερών.
Μη παραίτηση: η μη άσκηση δικαιώματος δεν συνιστά παραίτηση από αυτό.
Γλώσσα: σε περίπτωση απόκλισης μεταξύ της ελληνικής και οποιασδήποτε μετάφρασης, υπερισχύει το ελληνικό κείμενο.
Ειδοποιήσεις: αποστέλλονται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του λογαριασμού σας. Οφείλετε να τη διατηρείτε ενημερωμένη.

Επικοινωνία Αθανάσιος Καλπακής, Ατομική Επιχείρηση Αθηνάς 4, Μοσχάτο 18346 · ΑΦΜ 164613080 hello@paliedo.gr · +30 6987687883